Šta spada u reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u sljedećim slučajevima:
• Proizvod je oštećen prilikom transporta
• Proizvod nije ispravno deklarisan
• Poslan je pogrešan artikal
• Proizvod ima vidljivo fabričko oštećenje ili nedostatak
Za podnošenje reklamacije potrebno je:
• Kontaktirati nas u roku od 48 sati od preuzimanja pošiljke
• Dostaviti broj narudžbe i fotografije oštećenja / pogrešnog artikla
Nakon pregleda dostavljenih informacija, kupcu će biti ponuđena zamjena artikla, povrat novca ili drugo odgovarajuće rješenje.
Šta ne spada u reklamaciju
Reklamacija se ne može odobriti u sljedećim slučajevima:
• Proizvod je otvoren, korišten ili mehanički oštećen nakon preuzimanja
• Oštećenje je nastalo nepravilnim rukovanjem od strane kupca
• Proizvod je naručen greškom kupca (pogrešan odabir nijanse, vrste proizvoda i sl.)
• Proizvod je uredno isporučen i bez nedostataka, ali ga kupac više ne želi