Slanje paketa – isporuka
Sve pošiljke šaljemo putem JP Pošte Republike Srpske.
Rok isporuke je obično 1–3 radna dana, u zavisnosti od mjesta stanovanja.
Nakon slanja, kupac dobija broj za praćenje pošiljke (tracking code), kako bi pratio status isporuke.
Pregled robe prije preuzimanja (oštećenja u transportu)
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke vizuelno provjeriti ambalažu.
Ukoliko postoje vidljiva oštećenja paketa (zgnječenja, cijepanja, tragovi tečnosti i sl.), potrebno je:
1. Zatražiti od kurira da zabilježi oštećenje
2. Po mogućnosti odmah otvoriti paket u prisustvu kurira
3. Fotografisati oštećenje i kontaktirati nas istog dana
U slučaju prijave oštećenog paketa, reklamacija se smatra validnom samo ako je oštećenje prijavljeno prilikom preuzimanja ili najkasnije u roku od 24 sata.